Virksomhedens juridiske navn
SkovTrup ApS
Parallelvej 1
Snæbum
9500 Hobro
CVR-nr. 26563925
Butik
SkovTrup.dk
Parallelvej 1
Snæbum
9500 Hobro
Danmark
Tlf.: 98 54 87 67
E-mail.: info@SkovTrup.dk
Følgende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.SkovTrup.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Betingelserne er i overensstemmelse med de fra d. 13/6 2014 gældende EU bestemmelser ved E-handel.
Bestilling og betaling – webside: SkovTrup.dk
www.SkovTrup.dk (Shop) er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på www.SkovTrup.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du er selv ansvarlig, for afgive de korrekte oplysninger til SkovTrup.dk.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til indkøbskurven”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., vælger leveringsform, samt indtaster dine betalingsoplysninger.
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, bekræftelsen af dit køb. Købet bekræftes ved at trykke på knappen ”Betal nu”. Herefter godkendes din ordre, og der sendes en bekræftelse til dig på mail.
Du kan betale med Dankort, VISA, MasterCard, Maestro, JCB Card, VISA Electron. Beløbet hæves først, når ordren forlader vores varelager. Der tages ikke gebyr ved betaling på SkovTrup.dk for ordrer, som er bestilt til Danmark.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og vi gør opmærksom på, at priserne kan skifte uden varsel.
Bemærk at der kan komme told og afgifter, når din ordre skal leveres i udlandet. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.
Levering
Din ordre afsendes altid inden for 1-3 arbejdsdage. Lægger du din ordre på en almindelig hverdag inden klokken 12:00, bestræber vi os på at afsende pakken samme dag. Med mindre andet er aftalt sender vi alle pakker med Post Danmark, og gør det muligt for dig, at følge din pakke undervejs, indtil den er leveret på det rette sted.
Bemærk at der til Bornholm må påregnes en ekstra dags levering.
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet hos www.SkovTrup.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Dvs. at du har 14 dage til at meddele os, at du fortryder købet og vil returnere varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. (Eksempel: Modtages varen d. 1/6 er seneste fortrydelses dag d. 15/6)
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Kontakt os angående din retur her
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
SkovTrup.dk
Parallelvej 1
Snæbum
9500 Hobro
Danmark
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder og bærer selv ansvaret for, at pakken dukker forsvarligt og ubeskadiget op hos SkovTrup.dk.
VIGTIGT:
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og hvis varen er ubeskadiget og ubrugt, vil du få tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet. Har du helt eller delvist betalt med gavekort, fremsender vi dig et nyt gavekort svarende til den værdi, som du har returneret varer for og højest til samme værdi, som gavekortet udgør på ordreren.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
du reelt har taget varen i brug,
den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Eksempelvis en bortkommet eller beskadiget skoæske. Bemærk at original emballage kan udgøre en væsentlig del af varens værdi.
SkovTrup.dk fastsætter værdiforringelsen. Som udgangspunkt nedskrives varer med bortkommet eller beskadiget emballage med minimum 20% og varer, som er taget i brug eller på anden vis beskadiget, nedskrives med minimum 80%.
Returnering af udenlandske pakker
Har du handlet på SkovTrup.dk fra udlandet og ønsker at returnere en vare, er det ikke muligt at ombytte til en anden vare. Du kan altid returnere de uønskede varer, og vi vil udbetale pengene til dit kreditkort. Du skal selv betale for emballage og porto i forbindelse med returnering af din vare, hvis du har bestilt en forkert størrelse, eller du har fortrudt dit køb.
Skulle du opleve defekter eller fejl ved din vare, eller har vi ved en fejl sendt dig en vare, du ikke har bestilt, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig. Husk altid at oplyse dit ordrenummer i din henvendelse til kundeservice, så vi hurtigere kan hjælpe dig.
Reklamation
Når du handler på www.SkovTrup.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis du opdager en fejl på din vare, når du modtager den, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme, du opdager fejlen. Husk at oplyse dit ordrenr. samt at beskrive fejlen på din vare og vores kundeservice vil hjælpe dig med det videre forløb.
Skulle du opleve defekter eller fejl ved din vare, efter dine 14 dages returret er udløbet, bedes du ligeledes kontakte kundeservice, og så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig. Når vi har modtaget din henvendelse angående en reklamation, sender vi dig typisk en forsendelsespose og et returlabel, så du omkostningsfrit kan sende varen retur til os. Husk derfor altid at kontakte kundeservice, hvis du oplever en fejl på din vare.
Cookies
Ved at benytte www.SkovTrup.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.SkovTrup.dk samt hvorledes du sletter cookies så klik her.
Ansvar
SkovTrup.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos postvæsenet. SkovTrup.dk er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores website. SkovTrup.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
Forbehold
SkovTrup.dk tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl. Vi gør endvidere opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder, og at farven på varen kan afvige en smule fra billedet.
Byt din ordre i butik
Som kunde hos SkovTrup.dk kan du, udover at returnere din ordre med post, bytte dine varer hos SkovTrup. Hvis du vil bytte din ordre i butikken, skal du medbringe din kvittering. Ombytningen skal ske senest 14 dage efter du har modtaget din ordre.
Værdikoder
Værdikoder udstedt af SkovTrup.dk gives som en procentvis rabat eller som en kontant rabat. Værdikoden indløses inden betaling af din ordre, og kan kun indløses ved online køb og ikke i butikkerne. Der kan kun indløses én værdikode pr. ordre.
Værdikoderne får du, når du er gratismedlem af SkovTrup kundeklub, og du modtager værdikoderne via mail eller via din kundeklub-konto. Værdikoder er personlige og må ikke gives videre.
En værdikode er gyldig i 60 dage fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er oplyst. Efter 60 dage bortfalder kodens værdi, og der kan ikke gøres krav på en ny værdikode.
Hvis du ønsker at returnere en ordre, hvor en værdikode fratrukket, tilbagebetales værdikodens værdi ikke. Eksempel: Hvis der købes varer for 1000 kr., og der indløses en værdikode, der giver 10 % rabat (altså her 100 kr.), tilbagebetales der ved returnering 900 kr. og der kan ikke gøres krav på en ny værdikode.
Hvis der er anført et minimumsbeløb for, at en værdikode kan indløses, skal ordrens værdi være lig minimumsbeløbet eller over for, at værdikoden kan indløses.
Har du problemer ved indløsning af værdikoden eller spørgsmål omkring værdikoder generelt, kontakt venligst kundeservice.
Persondatapolitik
For at kunne handle på www.SkovTrup.dk skal du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefon/mobilnummer
Når du køber online på SkovTrup.dk, eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger. Det er dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer, der bliver registreret. Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre hurtigst muligt, men også så sitet fremover automatisk indtaster dine oplysninger, hvis du er en tilbagevendende kunde hos os.
På SkovTrup.dk indsamler vi endvidere statistik om, hvilke områder af websitet vores brugere besøger. Disse data bliver ikke indsamlet for den enkelte bruger. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender SkovTrup.dk, og forsøger på denne baggrund at gøre websiden bedre. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet, når du forlader vores site.
Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, foretrækker. Denne information bruges også til at forbedre websitet.
Den information du deler med SkovTrup.dk er fortrolig. Oplysningerne videregives eller sælges ikke til tredjepart. Vi videregiver dog de nødvendige oplysninger til fragtfører for at kunne leverer dine varer, ligesom at vi i tilfælde af mistanke om bedrageri, ved lov er forpligtet til at videregive oplysningerne, til politiet. Begge dele vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Når du handler på www.SkovTrup.dk er dine informationer sikre. Vi kommer aldrig til at se dine kreditkortoplysninger, da alle transaktioner foregår gennem QuickPay, som er et tredjeparts betalingssystem.
Personoplysningerne registreres hos SkovTrup ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for SkovTrup ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.SkovTrup.dk er SkovTrup ApS. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Når du handler hos os oprettes et login til dine online kvitteringer, dine personlige oplysninger samt ordreinformationer og disse bliver ikke blive slettet, medmindre du anmoder os om det.
Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SkovTrup ApS via e-mail kundeservice@SkovTrup.dk.
Hos www.SkovTrup.dk har vi en klar politik for behandling af dine data for at hindre ethvert misbrug af dine informationer.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – Forbruger Europa
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@SkovTrup.dk
